1.如何修改信息？
答：（1）对自行备案的情况：如果备案信息尚未提交，请使用您的用户名和密码登陆，点击信息录入菜单进行编辑；如果备案信息已经提交，请和您的接入服务商联系，并向其提供您的用户名和密码，由其为您代为修改。
（2）对接入服务商代备案的情况：请和您的接入服务商联系，并向其提供您的用户名，由其为您代为修改。
2.备案信息被所属省通信管理局拒绝，怎么办？
答：（1）请使用用户名和密码登陆，查看被拒绝的理由；
（2）联系接入商修改不符合要求的信息；
（3）修改后的备案信息直接转到相应省管局进行再次审核；
注：拒绝后，用户请勿为相同网站再次备案（因系统具有冲突检测功能，若再次提交，再次提交信息也将因系统提示信息重复等冲突检测问题而无法成功提交）。
3. 如何更改“接入单位”信息？
答： (1) 请您联系原接入单位，让其取消接入；
(2) 联系现接入单位，让其增加接入。
4.填写备案信息时，提示有信息冲突，怎么办？
答：此情况出现的原因为：您所填写的信息与已系统中现存信息重复 解决方法：
（1）请检查填写的备案信息（如域名，主办单位证件号码）是否正确；
（2）如填写错误，请更改；
（3）如填写无误，请联系您所属省通信管理局进行相应处理，并按照通信管理局要求提供相关证明材料。
5. 密码丢失了怎么办？
答：(1) 在系统的登陆页面中，点击“找回密码”；
(2) 在找回密码页面，输入您的用户名、联系人姓名，电子邮件，选择相应的用户类别；
(3) 点击“提交”按钮；
(4) 可以通过E-mail获得新密码。
6.密码找回时，如果忘记相关信息（用户名、联系人姓名、电子邮件），该怎么办？
答：（1）对自行备案的情况：请联系您所属省通信管理局进行密码重置，并按照通信管理局要求提供相关证明材料；
（2）对接入服务商代备案的情况(2007年10月起代备的)：请联系您的接入商进行密码重置。
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